Гарантия

На всю произведенную продукцию мы предоставляем гарантию 3 месяца.

Претензии на гарантийную и не гарантийную продукцию принимаются на следующих условиях:

1. Фотографии дефектной оснастки и производимой с ее помощью продукции нужно выслать на наш адрес электронной почты
2. Необходимо отправить в наш адрес дефектную оснастку и фрагмент произведенной с ее помощью продукции (стоимость доставки мы возместим в следующем заказе)
3. Требуется составить официальный акт о дефекте за подписью технолога и его непосредственного руководителя и выслать нам вместе с дефектной оснасткой.

Если претензия обоснована, по желанию заказчика мы либо ремонтируем либо изготавливаем новую оснастку, или же можем компенсировать затраты путем уменьшения счета на следующий заказ.

Для того, чтобы избежать ненужной нервотрепки, рекомендуем почитать Справочники — как правило, 90% якобы дефектов оснастки на деле оказываются незнанием основ работы с оснасткой оператора пресса или графического дизайнера, готовящего файлы. СООТВЕТСТВИЕ ИЗОБРАЖЕНИЯ В ФАЙЛЕ С ИЗОБРАЖЕНИЕМ НА ИЗГОТОВЛЕННОМ КЛИШЕ ЗАВИСИТ ОТ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕННОГО МАКЕТА. В случае, если дефекты на клише возникли по причине дефектов дизайна макета и несоответствия требованиям для макетов на клише, ответственность несет поставщик макета. Для избежания подобных инцидентов рекомендуется проверять макет перед отправкой на двойное наложение векторов, пересечение векторов, разрывы векторов и т.д. Подобные случаи гарантией не покрываются.

В соответствии с абзацем 4 п.4 ст.26-1 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель не вправе возвратить товар надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Клише относятся к таким товарам в силу индивидуальности каждого изделия.